Déclaration de protection des données

Introduction

L’exploitant de la caisse enregistreuse helloCash (mRaP GmbH, 3250 Wieselburg Pulvermühlweg 11) respecte votre droit à la vie privée. La protection et la sécurité de vos données personnelles sont très importantes pour helloCash. helloCash souhaite vous informer ci-dessouos de la nature des données récoltées et utilisées par helloCash lorsque vous vous rendez sur le site web www.hellocash.fr et sur tous les sites web affiliés ainsi que lors de l’utilisation des services proposés par helloCash. La collecte, l’enregistrement et l’utilisation de ces données sont réalisés selon le respect de la législation. Les détails sont indiqués dans cette déclaration.

Champ d’application

Cette déclaration sur la protection des données s’applique à tous les sites web exploités par helloCash (ci-après « site ») et est destinée aux visiteurs de ce site ainsi qu’aux personnes utilisant un service proposé par les sites web de helloCash (ci-après « utilisateurs »).

Collecte, stockage et utilisation des données à caractère personnel

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des données concernant les situations personnelles et matérielles d’une personne donnée ou identifiable. Ces données à caractère personnel sont par exemple le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone ainsi que des informations que l’utilisateur transmet à d’autres utilisateurs pendant qu’il utilise le site. Les données à caractère personnel ne font pas l’objet d’un traitement automatique sur le site. Elles ne sont collectées et ensuite stockées et utilisées que lorsque l’utilisateur autorise expressément et de manière volontaire helloCash à le faire, comme par exemple lorsqu'il remplit un formulaire en ligne d’inscription au portail clients de helloCash.

Données à indiquer obligatoirement pour conclure le contrat

Dans le cas où l’utilisateur souhaiterait conclure un contrat avec helloCash, il serait dans l’obligation de fournir quelques données obligatoires. Ces données sont nécessaires pour que helloCash puisse de son côté remplir les obligations découlant du rapport contractuel.

Transmission et stockage des données pour le système interne et les données statistiques

En plus des données utilisateurs, des informations (données d’utilisation) pourront également être automatiquement collectées durant la visite du site par le système de helloCash. En font par exemple partie des données telles que le type de navigateur, la langue du navigateur, la provenance géographique de l’utilisateur, la date ainsi que l’heure de la visite, le temps d’accès ou les adresses web des sites internet visités, l’adresse IP de l’utilisateur ainsi que les domaines à partir desquels l’utilisateur accède au site.


Le site utilise entre autres Google Analytics, un service d’analyse de sites internet de Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies », qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et permettant une analyse de l’utilisation du site par l’utilisateur. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation du site par l’utilisateur (y compris son adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux USA où elles sont stockées. D’après les informations portées à la connaissance de helloCash, Google utilise ces informations uniquement pour évaluer l’utilisation du site, pour fournir à helloCash en tant qu'exploitant des rapports concernant les activités de l’utilisateur sur le site, et pour proposer des services supplémentaires liés à l’utilisation du site et d’Internet ; Google est également susceptible de transmettre ces informations à des tiers en cas d’obligation légale.


Les utilisateurs peuvent empêcher l’installation des cookies par une configuration appropriée de leur navigateur ; helloCash souligne cependant que dans ce cas, l’utilisateur ne sera pas en mesure d’utiliser le site dans sa totalité.


En utilisant le site de helloCash, les utilisateurs déclarent accepter le traitement de leurs données collectées par Google de la manière décrite ci-dessus ainsi que dans le but précité.

Cookies

Un cookie contient des informations envoyées par le site web au navigateur de l’utilisateur ; il les archive ensuite dans son système. Lorsque des cookies sont utilisés, le site peut alors mémoriser des informations à propos de l’utilisateur et de ses réglages (comme un nom d’utilisateur pour accéder à un espace du site réservé aux utilisateurs) et cela soit jusqu’à ce que l’utilisateur ferme la fenêtre actuelle du navigateur (ci-après « Session Cookies ») ou jusqu’au moment où l’utilisateur désactive ou supprime le cookie.


helloCash utilise des cookies de session lorsque l’utilisateur se connecte au site. Au moment de la visite du site par un utilisateur enregistré, un cookie de session est alors mise en place pour la connexion au serveur web de helloCash, et ceci pour informer que l’utilisateur a été authentifié. Ces cookies de session facilitent la navigation sur le site pour l’utilisateur, ils contiennent des données aléatoires dont le serveur se sert pour authentifier les demandes du navigateur au sein d’une session. Le cookie de session est supprimée aussitôt que la fenêtre actuelle du navigateur se ferme (sauf si l’utilisateur a activé l’option « rester connecté »).

Conclusion du contrat et modalité des paiements

Conclusion du contrat

Certaines données doivent impérativement être indiquées dans le cadre de l’utilisation du service de helloCash.

Modalité des paiements

helloCash a le droit de transmettre les données des utilisateurs à un prestataire de service mandaté pour le traitement des paiements. helloCash travaille à cet effet avec la compagnie Adyen. Si tant est que les utilisateurs donnent leurs données de cartes de crédit dans les cas de paiement effectif, les numéros de la carte de crédit seront exclusivement utilisés pour le traitement du paiement et en aucun cas à d’autres fins.


helloCash traite les données à caractère personnel lors de demandes d’utilisateurs afin de pouvoir leur répondre. La correspondance avec les utilisateurs est archivée, ce qui signifie que les informations restent enregistrées.


Certaines informations, comme la communication entre utilisateurs ayant lieu via le site, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs de l’offre helloCash. Ces commentaires peuvent être également vus par les utilisateurs de sites web affiliés, par exemple ceux du réseau social facebook, les contacts validés (« amis ») des utilisateurs de l’offre de helloCash, et potentiellement aussi par d’autres utilisateurs d’internet. helloCash conseille aux utilisateurs d’utiliser leurs données avec parcimonie et précaution et de faire attention à ce qu’ils communiquent et à qui.

Publicité, études de marché et sondages

Newsletter

Newsletter et informations sur les offres helloCash et celles de tiers Les utilisateurs ont lors de leur inscription sur le site la possibilité de s'abonner aux newsletters et de choisir la fréquence à laquelle ils les recevront, ou encore de choisir de ne pas recevoir de newsletter. Pour l’envoi de newsletters et d’autres informations via e-mail, helloCash a besoin au moins de l’adresse e-mail de l’utilisateur.


Les utilisateurs peuvent s'abonner et se désabonner à tout moment de la newsletter, et peuvent en contrôler la fréquence dans leurs propres paramètres de profil. L’utilisateur a également la possibilité de se désabonner de chaque newsletter ou information envoyée par helloCash en suivant les indications présentes dans ces dernières.

Analyses de données et d’informations

helloCash collecte, traite et utilise des données utilisateur à caractère personnel à des fins publicitaires et/ ou d’études de marché et de sondage, si tant est que l’utilisateur concerné ait donné son accord pour la collecte, le traitement et l’utilisation de ses données à des fins d’études de marché et de sondages. En saisissant ses données dans le cadre d’un sondage, l’utilisateur accepte le traitement, l’enregistrement et l’utilisation des données saisies.


helloCash peut utiliser les données et informations enregistrées relatives à un utilisateur à des fins d’études interne sur la démographie, les intérêts de l’utilisateur ainsi que sur son comportement. Cette utilisation s’effectue de manière anonyme. helloCash a le droit d’analyser de manière anonyme et agrégée les informations relatives à l’utilisateur, et ceci à des fins publicitaires et d’études de marché. Lorsque et dans la mesure où helloCash utiliserait les données des utilisateurs pour la création de profils utilisateurs, helloCash cessera leur utilisation dès lors que les utilisateurs concernés y feront objection.

Rectification, verrouillage et suppression

Les dispositions légales accordent à chaque utilisateur un droit de rectification, de verrouillage et de suppression de ses données à caractère personnel. Tant que l’utilisateur ne modifie ou ne supprime lui-même les données, helloCash reste à sa disposition pour toute demande aux coordonnées indiquées à la fin de cette déclaration sur les données personnelles. helloCash respectera les souhaits de l’utilisateur en modifiant, verrouillant ou supprimant ses données et cela le plus rapidement possible. helloCash rappelle qu’une suppression de données à caractère personnel n’est possible que dans le cas où aucune disposition légale, particulièrement en ce qui concerne les données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité, ne s’oppose à cette suppression.


L’utilisateur est à tout moment libre de s’opposer au traitement et à l’utilisation de ses données à caractère personnel à des fins publicitaires ou d’études de marché et de sondages. Les utilisateurs peuvent notamment faire opposition à l’utilisation de leur adresse e-mail pour la réception de newsletters et/ ou d’informations de helloCash, et ceci sans frais pour l’utilisateur.

Droit d’accès

Les utilisateurs aussi bien que les parties tierces peuvent prétendre au droit d’accès concernant les données collectées et enregistrées par helloCash. helloCash est ici autorisé, dans certains cas spécifiques, à fournir des informations ou peut être obligé, selon les directives légales, à une communication des renseignements de même type aux autorités compétentes.

Droit d’accès des utilisateurs

helloCash fera part gratuitement de toutes les données à caractère personnel enregistrées sur un utilisateur dès lors que ce dernier lui en fera la demande. Cette information est transmise en règle générale de manière électronique (par e-mail). Les demandes sont à envoyer à l’adresse de contact indiquée à la fin de cette déclaration sur les données personnelles. Dans le cas où l’utilisateur souhaiterait profiter de cette possibilité par e-mail, l’adresse e-mail qu’il donnera (aussi bien celle pour l’envoi et celle pour la réception) sera utilisée exclusivement pour la communication des informations et sa documentation.

Droit d’accès de tiers

helloCash fera part gratuitement de toutes les données à caractère personnel enregistrées sur un utilisateur dès lors que ce dernier lui en fera la demande. Cette information est transmise en règle générale de manière électronique (par e-mail). Les demandes sont à envoyer à l’adresse de contact indiquée à la fin de cette déclaration sur les données personnelles. Dans le cas où l’utilisateur souhaiterait profiter de cette possibilité par e-mail, l’adresse e-mail qu’il donnera (aussi bien celle pour l’envoi et celle pour la réception) sera utilisée exclusivement pour la communication des informations et sa documentation.


Dans le cas où helloCash se retrouvait légalement tenu de transmettre des données à des administrations locales, nationales ou internationales, helloCash tiendra à respecter cet engagement. De plus, helloCash pourra être amené à révéler des données à des tiers pour se conformer aux obligations des lois ou règlements en vigueur. helloCash peut également révéler des informations afin de vérifier ou d’empêcher des activités illégales ou un cas de fraude, entamer des contre-mesures afin d’imposer ou d’appliquer les contrats et les droits de licence de helloCash.

Intégrité et sécurité des données

helloCash s’efforce de protéger les données utilisateur enregistrées conformément aux standards actuels. Pour cela, les précautions nécessaires sont prises du côté de helloCash, du fait que seules quelques personnes ont accès, dans la mesure du raisonnable, aux données à caractère personnel des utilisateurs enregistrés, afin de pouvoir les vérifier et si besoin les corriger, ou encore les anonymiser, les bloquer ou les supprimer. Pour les utilisateurs de helloCash, il est également possible de consulter et/ ou de modifier les données transmises.


Comme pour toute transmission de données sur internet, il n’existe pas de risque zéro dans l’envoi et la réception de données à caractère personnel. helloCash essaie de minimiser ce risque en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour transmettre les données lors des commandes de produits et de services ou de la souscription à une offre.


helloCash informe ses utilisateurs que, malgré les grandes exigences concernant la sécurité des données chez helloCash, toutes les informations qu’un utilisateur partage de son plein gré sur internet peuvent être potentiellement interceptées. C’est la raison pour laquelle helloCash ne peut assumer aucune responsabilité juridique dans le cas d’une divulgation d’informations due à des erreurs lors de la transmission des données et/ ou à un accès non autorisé par un tiers.

Validité et actualité de la déclaration de protection des données personnelles

Cette déclaration de protection des données personnelles est actuellement valide dans la version 1.0 du 9 décembre 2015.


helloCash se réserve le droit de modifier à tout moment cette déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité faisant partie des CGV, helloCash, dans un tel cas, sera tenu d’informer ses clients 14 jours au préalable.

Validité et actualité de la déclaration de protection des données personnelles

Toutes les demandes concernant la protection des données personnelles chez helloCash peuvent être envoyées à l’adresse suivante :
mRaP
Pulvermühlweg 11
3250 Wieselburg
info@hellocash.fr